メールによる消費生活相談の受付

令和4年2月1日からメールによる消費生活相談の受付を開始しました。

御相談できる方

• 岩手県内にお住まいの方
  注：他県の方は居住地の消費生活センターに御相談ください。

御相談内容

• 消費者と事業者間の売買・契約に関するトラブルや問い合わせ
  注：事業者の方からの事業に関する相談は受け付けておりません。
  注：消費生活相談以外の相談は受け付けておりません。

回答方法

• 消費生活相談員が、相談内容を確認のうえ、電話で回答します。メールでの回答はしておりません。
  電話は平日の9時から17時、土日の10時から15時30分の時間帯に行います。
• メールでの相談は24時間受け付けておりますが、回答までに時間がかかることがあります。特に、土・日・祝日や年末年始に送信いただいた場合は、回答までの日数を要する場合があります。
• お急ぎの場合は、消費生活相談専用電話019-624-2209に御相談ください。

個人情報の取扱

• 入力された個人情報は、この消費生活相談以外には使用しません。個人情報は非公開です。

御利用方法

1. 「件名」は「メール相談（～について）」と記載してください。（例：メール相談（身に覚えのない請求について）)
2. 相談本文の冒頭に、必ず次の事項を記載してください。
   氏名（フリガナ）
   年齢
   お住まいの市町村名
   連絡先電話番号
   注：相談に回答するためには、詳しい内容の聞き取りが必要ですので、電話番号のない相談への対応はできません。
   相談内容（相談内容はできるだけ詳細に整理して記載ください。）
3. ファイルは絶対に添付しないでください。セキュリティ対策のため、ファイルが添付されたメールは開封しません。

送信先メールアドレス

syohi@pref.iwate.jp

よくある消費生活相談事例、消費者庁若者ナビ（Line）

1　国民生活センターのホームページに、消費者から受け付けた相談事例を紹介するコーナーがあります。
一般的な事例については、国民生活センターのホームページを御覧ください。

2　消費者庁の「若者ナビ」（Line）が開設されました。
Lineによる消費者トラブルなどの情報が満載です。
ぜひご利用ください。

• 相談事例（国民生活センターのホームページ）（外部リンク）
• 消費者庁　若者ナビ（Line）（外部リンク）